こやまケア行動指針 ２
2020.05.02
私達は、お客様の歩んできた人生を大切にし、その方らしさを尊重します。
例えば、お客様に認知症があって、自分自身の置かれている状況を
正しく理解できない場合があります。
いつもと違う環境で、しかもお泊りをしなければならない時など、
認知症の方は状況を理解することが出来ずに混乱してしまうことがあります。
そんな時は、職員も心を痛めます。
帰してあげたいけど、帰してあげられない現実。
職員はお客様と一緒に悩み、苦しみます。
お客様の不安を取り除くためにはどうしたら良いのか、
職員全員で考えます。
答えは見つからないかもしれないけど、
その時に一番良いと思うことをみんなで協力して実行します。
そんな気持ちや思いは必ずお客様に伝わると、
信じているから、頑張れるのだと私は思います。
